Refund policy

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, error en la selección de talla o preferencias personales.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en eyeclubowner@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Revisaremos el caso y, si procede, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Para solicitar asistencia, envíanos tu número de pedido y fotografías claras del problema.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nostros en eyeclubowner@gmail.com. Te proporcionaremos instrucciones específicas para la devolución una vez revisada la solicitud.

Si se acepta la reclamación, te informaremos de los siguientes pasos. Dependiendo del caso, podremos ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eyeclubowner@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección eyeclubowner@gmail.com.